Comment travaillons-nous avec nos clients ?
Flexibilité, innovation, nouvelles règles du jeu : COESIO œuvre auprès de diverses organisations ayant à faire face à des réalités sociétales et désirant améliorer ou valoriser leurs pratiques de gestion afin de demeurer concurrentiel. Ces nouvelles exigences comportent autant de risques, que de nouvelles opportunités, même à l’international.
Notre approche intégrée, axée sur la gestion du changement et le transfert d’expertise, vise à faire progresser les entreprises grâce à de nouveaux modèles d’affaires leur permettant de se distinguer, d’atteindre leurs objectifs et d’assurer la pérennité de leurs activités.
Orientés sur les résultats et le renforcement de la culture, nos conseils pratiques visent l’augmentation de la valeur de votre entreprise par la mise en œuvre d’actions écoresponsables.
Notre approche est efficace, novatrice et apporte une nouvelle énergie dans les projets de nos clientèles. Nous adaptons nos interventions en fonction des besoins de chacun de nos clients. Nous souhaitons participer activement à l'amélioration de la performance globale de nos clientèles et jouer un rôle de facilitateur dans l'adaptation des modèles d'affaires pour l'économie du 21ème siècle.
Cette volonté est soutenue par des valeurs profondes qui soutiennent l’engagement, l’intégrité, la créativité, la collaboration et le transfert de connaissances. Notre approche est souvent citée pour l’excellence des services offerts, autant dans le développement de produits, que par ses interventions ayant comme premier souci de faire progresser et grandir nos clients.
Nous aidons nos clients à prendre de meilleures décisions, à intégrer la durabilité dans leur organisation et à créer des solutions innovantes.
Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, ou tout autre type de structure, nous vous accompagnons dans l'élaboration de votre stratégie de développement durable pour en faire :
- Un levier d’innovation environnementale, sociale et économique
- Un atout en termes de maîtrise des coûts et de mise en conformité avec la réglementation
- Une préparation à l’adoption des prochaines contraintes réglementaires
- Un axe de valorisation de vos efforts
- Un atout concurrentiel et une source de création de valeur
- Un moteur de dialogue avec vos parties prenantes
- Un facteur d’adhésion et de mobilisation interne
- Une démarche crédible et légitime à l’externe, génératrice d’image positive.
Notre approche globale unique permet aux organisations d'obtenir un avantage durable, saisir de nouvelles opportunités et conduire le changement dans leur secteur d'activité.
Nous concevons l'avenir. Ensemble.
R
Rôle sociétal de l'organisation
Quelle est la raison d'être et le positionnement actuel et souhaité du rôle assumé par l'organisation dans la société? Vos parties prenantes accordent-t-elle une importance à vos enjeux? Est-ce possible de réduire les impacts de vos activités et créer de nouvelles opportunités? Quel est l'état des pratiques de gestion internes? Quelles-sont les influences et pressions du marché auxquelles il serait souhaitable de réagir? Où en est votre organisation face au enjeux du développement durable?
Le bilan permet de mieux comprendre le niveau d’intégration de pratiques de gestion durable au sein de votre organisation. Ce bilan, réalisé de concert avec les joueurs-clés de l’organisation, met en lumière votre situation et les pistes de progression qui vous permettront de rencontrer plus facilement les nouvelles exigences du marché, de saisir les opportunités d’affaires et de mieux gérer vos risques.
La modélisation du modèle d'affaires vous permet préparer l’avenir, définir et structurer le plan stratégique, conceptualiser des projets, revoir les stratégies, les liens d'affaires, préciser certains besoins, défis et opportunités, comprendre les clientèles et se donner une idée d’ensemble de la situation actuelle d'affaires dans laquelle évolue votre organisation.
En bref, les éléments ci-bas font partie d'une réflexion structurée permettant de représenter graphiquement plusieurs contextes organisationnels:
- Les partenaires clés
- Les activités principales
- Les ressources clés
- Les propositions de valeur
- Gammes de produits
- Les canaux de distribution
- La segments de clientèles
- Ressources naturelles, énergétiques et résiduelles
- Impacts des produits, services et activités
- Structure de coûts
- Sources de revenus
- Parties prenantes
Qu'est-ce qu'une vision durable ?
La vision représente ce que l’organisation veut devenir en matière d’écoresponsabilité. Elle lui indique le chemin à prendre entre le présent et l’avenir. Elle lui fournit un éclairage qui guide ses actions et ses décisions quotidiennes, afin que tous travaillent ensemble pour atteindre les mêmes buts. Une vision écoresponsable intègre les préoccupations économiques, environnementales, sociales et de gouvernance d'une organisation.
Pourquoi est-ce nécessaire? Car cela:
- Confirme l’engagement de l’organisation à prendre en charge ses responsabilités vis-à-vis les impacts de ses activités sur l’environnement et la société, en général;
- Rassemble les différentes parties prenantes autour d’un but commun;
- Permet de comprendre où se situe l’organisation et où elle souhaite aller en matière d’écoresponsabilité.
L'analyse de la matérialité est un exercice permettant de hiérarchiser et prioriser les enjeux dont il faut assumer la portée stratégique. L'organisation est amenée à réfléchir sur les sujets ayant (potentiellement) un impact important et significatif sur son modèle d’affaires, qui seront ensuite traduits (dans la mesure du possible) en indicateurs. L'une des conditions de réussite est de l’intégrer dans le processus de gouvernance de l’organisation.
Une bonne implication de l'équipe dirigeante veillera à l'engagement de l'organisation toute entière et motivera l'entreprise à atteindre ses buts et objectifs.
Nous favorisons le renforcement de l'exploitation du système de gestion dans la gouvernance afin de lui permettre de mieux identifier les opportunités d'affaires qui contribuent à l'amélioration profonde des pratiques organisationnelles.
La mondialisation a provoqué des changements profonds au sein du monde des affaires. Les chaînes de valeur des organisations sont de plus en plus complexes et les informations disponibles s’accroissent très rapidement.
Nos interventions, alignés aux standards internationaux, facilitent l'intégration des meilleures pratiques aux systèmes de gestion qualité et aux principaux processus opérationnels chez nos clients.
S
Stratégies de performance globale
Comment votre organisation planifie sa stratégie pour viser l'atteinte d'une meilleure performance globale et durable? Comment rentabilisera-t-elle ses projets? Sur quoi doit-elle mobiliser ses parties prenantes? Par quels moyens? Comment s'y prendra-t-elle pour structurer sa vision en utilisant les bons leviers?
Des orientations, cibles et leviers stratégiques permettront à l’organisation d’atteindre la vision écoresponsable souhaitée.
Retombées souhaitées : Liste des retombées générales souhaitées dans l’évolution de votre organisation. Pour chacune des composantes, des stratégies peuvent être proposées, afin de progresser vers un développement durable.
Stratégies à déployer : Chaque composantes de votre modèle doit faire l’objet d’une réflexion sur des stratégies à déployer pour concrétiser le scénario d'avenir durable. On cherche donc à valoriser vos activités dans une perspective de développement durable.
Planification, coordination et suivi : Répertorier les différents besoins liés à la planification et au suivi des activités liés à votre démarche organisationnelle.
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Opérationnalisation du développement durable
Quelles seront les initiatives, projets et actions à mettre en place en premier? Comment gérer des projets liant plusieurs acteurs et briser les silos organisationnels?
L'opérationnalisation d'une stratégie de développement durable est basée sur la Méthode PDCA (Planifier, Diriger, Contrôles, Ajuster), communément appelée « Roue de Deming » utilisée notamment dans les normes de systèmes de gestion, telles ISO 9001 et ISO 14001. Ce processus cadre pour la gestion de l’amélioration continue s’inscrit dans une philosophie d’apprentissage et a pour objectif de faire progresser l’organisation dans la mise en œuvre de saines pratiques de gestion. La PDCA propose une démarche cyclique d’amélioration continue qui consiste, sur une base régulière, à faire état de la situation et à se fixer de nouveaux objectifs pour s’engager dans un nouveau cycle de la démarche et poursuivre ainsi son amélioration. L’application du cycle PDCA de manière efficace et efficiente, permet à l’organisation de tracer son parcours vers l’atteinte de ses objectifs, d’accroître son niveau de performance globale et d’avancer pas à pas selon un dynamique vertueuse et soutenue par des systèmes de gestion coordonnés.
« Un des points clés du succès de l’accompagnement de COESIO réside dans la capacité des conseillers à faciliter les échanges entre les différents intervenants ainsi que leurs profondes expertises sur les défis, opportunités et enjeux du secteur privé manufacturier / exportateur. »
— Donald Pelletier – V.P. Finances ( PolyExpert )« Nous cherchions à structurer notre ambition afin de devenir un leader en développement durable dans notre secteur d’activité, impliquer nos collaborateurs internes et externes dans un projet motivant et viser une crédibilité à travers des certifications en gestion du développement durable. COESIO a su dépasser nos attentes en déployant une équipe professionnelle mêlant conseillers et analystes afin de diminuer les efforts nécessaires pour nos ressources internes tout en proposant un coût compétitif. »
« Les compétences des experts de COESIO, les outils utilisés et leur approche structurée, ont contribué à l’ancrage du développement durable dans la culture organisationnelle. »
— Ludvick Desjardins – V.P. Directeur général ( Northrich )« Adopter un processus de réflexion qui intègre les principes de développement durable, se doter de stratégies qui maximisent les retombées pour notre organisation tout en contribuant aux objectifs DD de l’ONU, mobiliser l’ensemble des employés dans les changements organisationnels qui en coulent, bref, l’équipe de COESIO a fait preuve d’une grande robustesse dans son approche et son rôle de facilitateur est grandement apprécié, encore aujourd’hui. »
« Ce fut un réel plaisir de réaliser un travail de fond avec des professionnels de ce calibre »
— Stacey Masson – VP Marketing & Communications ( Groupe COSSETTE Communication )« Leur accompagnement nous a permis d'engager un dialogue constructif sur nos impacts économiques, sociaux et environnementaux. Cela nous a permis de définir une stratégie qui est alignée avec les valeurs et les ambitions de notre entreprise. De plus, l'expertise et la véritable passion de l'équipe pour tous les aspects de la durabilité et de la RSE étaient évidentes tout au long du processus. »
— Jean Simard – Président et chef de la direction ( CMADQ )« Les processus utilisés pour nous faire avancer étaient pertinents et ont assuré un dialogue de grande qualité. COESIO a su maintenir l'équilibre délicat entre la bonne gouvernance et le développement durable, améliorant ainsi notre approche et nous plaçant dans une position robuste et cohérente pour l'avenir. »
— François Dauphin – Directeur général ( Municipalité de Rawdon )« Nous avons été transportés par un vent de positivisme et par l’importance de développer une vision globale, et ce, grâce à l’approche de nos consultants, madame Francine Craig et monsieur Charles Duchesne. Notre organisation sortira grandie d’une telle expérience. »
Daniel St-Onge – Directeur général ( Municipalité d'Ascot Corner )« Ce que nous avons apprécié des consultants madame Francine Craig et monsieur Charles Duchesne ce sont leur façon de faire, l’ouverture, l’approche et l’analyse des opinions et des divers points de vue des membres du conseil et des citoyens. Le professionnalisme de ces gens et leur capacité à planifier et suivre un projet de cette envergure en respectant le budget et l’échéancier établis. Bravo et merci! »
Paul Gosselin – Directeur général ( Zoo de Granby )« Vous nous avez permis de mettre en action des concepts clés en développement durable et pratiques écoresponsables. »
Francois Larose – Directeur d’usine ( L.B. Maple Treat )« Ce fut très enrichissant pour notre équipe! Vous avez trouvé le moyen de nous donner une bonne dose d’énergie afin de mettre à terme cette première phase de ce beau projet. »
« Le transfert d’expertise de COESIO nous permet d’aborder, avec grande confiance, les nouvelles exigences des investisseurs en matière de développement durable. »
Marie-Josée Mercier – Directrice Générale ( Lunetteries New-Look )« L’équipe de COESIO nous a permis d’acquérir des bases solides en matière de gestion écoresponsable et de se doter d’une structure, d’un plan de match et d’outils de gestion qui nous permettront de maintenir notre positionnement, d’influencer notre marché et de contribuer activement à un développement durable. »
David McFaul – Directeur Général ( Geep Canada Inc. )« Cet accompagnement a été un tremplin pour réaliser la réflexion stratégique de notre organisation. Les consultants de COESIO ont été de véritables guides tout au long de la démarche Leur expertise, ancrée dans une méthode structurée par des outils innovants, a été un tremplin dans la réalisation de notre planification stratégique globale. C’est une démarche novatrice qui nous a permis de penser en profondeur notre stratégie, élaborer des livrables de grandes qualités tout en ayant un maximum de plaisir à chaque atelier. »